Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente, desde que ainda não tenha sido enviada.

Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente, desde que ainda n&#xE3;o tenha sido enviada.Para solicitar o cancelamento:<ul data-start="257" data-end="432"><li data-start="257" data-end="332">Melhor op&#xE7;&#xE3;o: envie-nos uma mensagem via WhatsApp (apenas mensagens) para +351 965 079 185</li><li data-start="257" data-end="332">Contacte a nossa equipa de apoio em<a data-start="1728" data-end="1744" rel="noopener" id="isPasted"></a> <a data-start="287" data-end="330" rel="noopener" href="mailto:info@healtsy.com">help@healtsy.com</a></li><li data-start="333" data-end="432">Ou fale connosco via Instagram ou pelo chat online</li></ul>Assim que confirmarmos que a sua encomenda ainda n&#xE3;o foi enviada, processaremos o cancelamento e emitiremos o reembolso no prazo de 48 horas &#xFA;teis.<blockquote data-start="564" data-end="777">&#x26A0;&#xFE0F; Se a sua encomenda j&#xE1; tiver sido enviada, o cancelamento n&#xE3;o ser&#xE1; poss&#xED;vel &#x2014; mas poder&#xE1; devolver o artigo ap&#xF3;s a entrega, seguindo a nossa <a href="https://healtsy.com/pages/exchanges-and-returns">Pol&#xED;tica de Devolu&#xE7;&#xF5;es</a>.</blockquote>

Qual é a vossa política de cancelamento?

Recebeu um produto danificado? Contacte-nos no prazo de 24 horas para tratarmos do assunto.

Lamentamos muito saber disso! Se a sua encomenda chegar danificada, entre em contacto connosco dentro de 24 horas ap&#xF3;s a entrega para que possamos resolver o problema rapidamente.Para reportar um item danificado:<ol data-start="282" data-end="432"><li data-start="282" data-end="362">Envie uma mensagem via WhatsApp (apenas mensagens) para +351 965 079 185 ou envie um e-mail para <a data-start="2839" data-end="2855" rel="noopener">help@healtsy.com</a>.</li><li data-start="363" data-end="432">Inclua o n&#xFA;mero da encomenda e fotos claras do produto danificado e da embalagem.</li></ol>Assim que recebermos o seu pedido, a nossa equipa ir&#xE1; avaliar a situa&#xE7;&#xE3;o e propor um reembolso ou substitui&#xE7;&#xE3;o, conforme a disponibilidade e o estado do produto.<blockquote data-start="572" data-end="706">&#x26A0;&#xFE0F; Reclama&#xE7;&#xF5;es feitas ap&#xF3;s 24 horas da entrega podem n&#xE3;o ser eleg&#xED;veis. Por favor, entre em contacto o quanto antes.</blockquote>

O que faço se a minha encomenda chegar danificada?

Pode cancelar a sua encomenda através do link no e-mail de confirmação, desde que ainda não tenha sido enviada.

Pode cancelar a sua encomenda clicando no link de cancelamento que se encontra no e-mail de confirma&#xE7;&#xE3;o, desde que a encomenda ainda n&#xE3;o tenha sido enviada.Se precisar de ajuda, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente com o seu n&#xFA;mero da encomenda e o motivo do cancelamento:<ul data-start="257" data-end="432"><li data-start="257" data-end="332">Melhor op&#xE7;&#xE3;o: WhatsApp (apenas mensagens) para o n&#xFA;mero +351 965 079 185</li><li data-start="257" data-end="332">Ou envie um e-mail para <a data-start="287" data-end="330" rel="noopener" href="mailto:info@healtsy.com">help@healtsy.com</a></li><li data-start="333" data-end="432">Tamb&#xE9;m pode contactar-nos via Instagram ou chat online</li></ul><blockquote data-start="572" data-end="706">&#x26A0;&#xFE0F;&#xA0;Nota: s&#xF3; &#xE9; poss&#xED;vel cancelar encomendas que ainda n&#xE3;o foram enviadas. Se a sua encomenda j&#xE1; tiver sido despachada, pode devolv&#xEA;-la ap&#xF3;s a entrega. Consulte a nossa <a data-start="3463" data-end="3490" href="https://healtsy.com/pages/exchanges-and-returns">Pol&#xED;tica de Devolu&#xE7;&#xF5;es</a>.</blockquote>

Como posso cancelar a minha encomenda?

📩 Precisa de ajuda?
Use este formulário para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar com pedidos, devoluções, dúvidas sobre produtos ou qualquer outra necessidade.

Nossa equipe normalmente responde dentro de 1 dia útil (segunda a sexta-feira, das 9h às 17h CEST).

Healtsy

Saiba como fazer, atualizar ou cancelar encomendas na Healtsy. Suporte rápido para gerir as suas preferências de encomenda.

Encomendas & Cancelamentos – Centro de Ajuda Healtsy

Encontre ajuda para fazer, alterar ou cancelar as suas encomendas de forma rápida e fácil.