O que faço se a minha encomenda chegar danificada?Atualizado a month ago

Lamentamos muito saber disso! Se a sua encomenda chegar danificada, entre em contacto connosco dentro de 24 horas após a entrega para que possamos resolver o problema rapidamente.

Para reportar um item danificado:

1. Envie uma mensagem via WhatsApp (apenas mensagens) para +351 965 079 185 ou envie um e-mail para [email protected].

2. Inclua o número da encomenda e fotos claras do produto danificado e da embalagem.

Assim que recebermos o seu pedido, a nossa equipa irá avaliar a situação e propor um reembolso ou substituição, conforme a disponibilidade e o estado do produto.

⚠️ Reclamações feitas após 24 horas da entrega podem não ser elegíveis. Por favor, entre em contacto o quanto antes.