Dès réception et inspection de l'article retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 48 heures ouvrables.

Une fois que nous aurons re&#xE7;u et inspect&#xE9; votre article retourn&#xE9;, votre remboursement sera trait&#xE9; dans un d&#xE9;lai de 48 heures ouvrables.Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque :<ul data-start="2967" data-end="3026"><li data-start="2967" data-end="2996">Votre retour est approuv&#xE9;</li><li data-start="2997" data-end="3026">Le remboursement a &#xE9;t&#xE9; &#xE9;mis</li></ul>Les remboursements sont cr&#xE9;dit&#xE9;s sur le moyen de paiement d&apos;origine utilis&#xE9; lors du paiement. Selon votre banque ou fournisseur de paiement, cela peut prendre 3 &#xE0; 10 jours ouvrables pour appara&#xEE;tre sur votre relev&#xE9;.<blockquote data-start="505" data-end="689">&#x26A0;&#xFE0F; Si votre retour ne respecte pas nos conditions (article endommag&#xE9;, utilis&#xE9; ou sans emballage d&#x2019;origine), le remboursement pourra &#xEA;tre refus&#xE9; ou ajust&#xE9;. Nous vous en informerons le cas &#xE9;ch&#xE9;ant.</blockquote>

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Pour effectuer un retour, suivez simplement ces étapes.

Pour effectuer un retour, suivez simplement ces &#xE9;tapes :<ol data-start="3843" data-end="4371"><li data-start="3843" data-end="4086">Contactez-nous via WhatsApp (messages uniquement) au +351 965 079 185 ou par email &#xE0; <a data-start="3937" data-end="3953" rel="noopener">help@healtsy.com</a> avec :<ul data-start="3968" data-end="4086"><li data-start="3968" data-end="4000">Votre num&#xE9;ro de commande</li><li data-start="4004" data-end="4057">Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner</li><li data-start="4061" data-end="4086">La raison du retour</li></ul></li><li data-start="4088" data-end="4221">Attendez que notre &#xE9;quipe examine et approuve votre demande. Nous vous enverrons les instructions de retour et l&#x2019;adresse.</li><li data-start="4223" data-end="4371">Emballez soigneusement les articles et envoyez-les &#xE0; notre entrep&#xF4;t au&#xA0;Portugal. Les frais d&#x2019;exp&#xE9;dition de retour sont &#xE0; votre charge.</li></ol><blockquote data-start="556" data-end="655">&#x26A0;&#xFE0F; N&#x2019;envoyez pas d&#x2019;articles sans nous contacter au pr&#xE9;alable. Les retours non autoris&#xE9;s ne seront pas accept&#xE9;s.</blockquote>D&#xE8;s que votre retour est re&#xE7;u et approuv&#xE9;, votre remboursement sera effectu&#xE9; dans un d&#xE9;lai de 48 heures ouvr&#xE9;es.

Comment puis-je effectuer un retour?

Oui, nous proposons des remboursements pour les retours éligibles — mais pas d’échanges directs.

Oui, nous offrons des remboursements pour les retours &#xE9;ligibles &#x2014; mais nous ne proposons pas d&#x2019;&#xE9;changes directs de produits.Remboursements : Vous pouvez demander un remboursement dans un d&#xE9;lai de 14 jours apr&#xE8;s la livraison si l&#x2019;article est :<ul data-start="3292" data-end="3361"><li data-start="3292" data-end="3307">Non utilis&#xE9;</li><li data-start="3308" data-end="3340">Dans son emballage d&#x2019;origine</li><li data-start="3341" data-end="3361">En &#xE9;tat de revente</li></ul>Pour demander un retour, contactez-nous par WhatsApp (messages uniquement) au +351 965 079 185 ou par e-mail &#xE0; <a data-start="3484" data-end="3501" rel="noopener">help@healthsy.com</a> avant de renvoyer l&#x2019;article.&#xC9;changes : Nous&#xA0;ne traitons pas d&#x2019;&#xE9;changes directs actuellement. Pour obtenir un autre produit :<ol data-start="3643" data-end="3754"><li data-start="3643" data-end="3696">Retournez le produit original pour remboursement</li><li data-start="3697" data-end="3754">Passez une nouvelle commande pour l&#x2019;article souhait&#xE9;</li></ol><blockquote data-start="671" data-end="804">&#x26A0;&#xFE0F;&#xA0;Les frais de retour sont &#xE0; la charge du client. Certains produits (ex.&#x202F;: produits ouverts, nourriture, hygi&#xE8;ne) ne sont pas retournables.</blockquote>

Proposez-vous des remboursements ou des échanges?

Vous pouvez retourner des produits éligibles dans les 14 jours, s’ils sont non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Vous pouvez retourner les produits &#xE9;ligibles dans les 14 jours suivant la livraison s&#x2019;ils sont&#xA0;:<ul data-start="3355" data-end="3423"><li data-start="3355" data-end="3371">Non utilis&#xE9;s</li><li data-start="3372" data-end="3405">Dans leur emballage d&#x2019;origine</li><li data-start="3406" data-end="3423">En parfait &#xE9;tat</li></ul>Proc&#xE9;dure de retour&#xA0;:<ol data-start="3452" data-end="3999"><li data-start="3452" data-end="3651">Contactez-nous via WhatsApp (messages uniquement) au +351 965 079 185 ou par e-mail &#xE0; <a data-start="3551" data-end="3568" rel="noopener">help@healthsy.com</a> avec :<ul data-start="3581" data-end="3651"><li data-start="3581" data-end="3603">Num&#xE9;ro de commande</li><li data-start="3607" data-end="3627">Raison du retour</li><li data-start="3631" data-end="3651">D&#xE9;tails du produit</li></ul></li><li data-start="3653" data-end="3757">Attendez nos instructions de retour par e-mail. Les retours doivent &#xEA;tre autoris&#xE9;s avant l&#x2019;envoi.</li><li data-start="3759" data-end="3872">Une fois approuv&#xE9;, envoyez les articles &#xE0; notre entrep&#xF4;t au Portugal avec votre mode d&#x2019;exp&#xE9;dition pr&#xE9;f&#xE9;r&#xE9;.</li><li data-start="3874" data-end="3999">Nous inspecterons le retour et proc&#xE9;derons au remboursement sous quelques jours ouvrables si les conditions sont remplies.</li></ol><blockquote data-start="751" data-end="926">&#x26A0;&#xFE0F; Les frais de retour sont &#xE0; la charge du client. Certains articles (ex.&#x202F;: produits intimes, nourriture, m&#xE9;dicaments) ne sont pas remboursables pour des raisons d&#x2019;hygi&#xE8;ne.</blockquote>

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