Comment puis-je effectuer un retour?Mis à jour a month ago

Pour effectuer un retour, suivez simplement ces étapes :

1. Contactez-nous via WhatsApp (messages uniquement) au +351 965 079 185 ou par email à [email protected] avec :

   • Votre numéro de commande

   • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

   • La raison du retour

2. Attendez que notre équipe examine et approuve votre demande.
   Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse.

3. Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à notre entrepôt au Portugal.
   Les frais d’expédition de retour sont à votre charge.

⚠️ N’envoyez pas d’articles sans nous contacter au préalable. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Dès que votre retour est reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué dans un délai de 48 heures ouvrées.