Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeitet.

Sobald wir den zur&#xFC;ckgesendeten Artikel erhalten und gepr&#xFC;ft haben, wird Ihre R&#xFC;ckerstattung innerhalb von 48 Gesch&#xE4;ftsstunden bearbeitet.Sie erhalten eine Best&#xE4;tigungs-E-Mail, sobald:<ul data-start="1826" data-end="1901"><li data-start="1826" data-end="1862">Ihre R&#xFC;cksendung genehmigt wurde</li><li data-start="1863" data-end="1901">Die R&#xFC;ckerstattung ausgestellt wurde</li></ul>Die R&#xFC;ckerstattung erfolgt &#xFC;ber die urspr&#xFC;ngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 3&#x2013;10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.<blockquote data-start="505" data-end="689">&#x26A0;&#xFE0F; Wenn die R&#xFC;cksendung nicht unseren Bedingungen entspricht (z.&#x202F;B. besch&#xE4;digt, benutzt oder ohne Originalverpackung), kann die R&#xFC;ckerstattung abgelehnt oder angepasst werden. Wir informieren Sie in diesem Fall.</blockquote>

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie einfach diesen Schritten.

So starten Sie eine R&#xFC;cksendung:<ol data-start="1594" data-end="2119"><li data-start="1594" data-end="1846">Kontaktieren Sie uns per WhatsApp (nur Nachrichten) unter +351 965 079 185 oder per E-Mail an <a data-start="1697" data-end="1713" rel="noopener">help@healtsy.com</a> mit:<ul data-start="1726" data-end="1846"><li data-start="1726" data-end="1753">Ihrer Bestellnummer</li><li data-start="1757" data-end="1807">Den Artikeln, die Sie zur&#xFC;cksenden m&#xF6;chten</li><li data-start="1811" data-end="1846">Dem Grund f&#xFC;r die R&#xFC;cksendung</li></ul></li><li data-start="1848" data-end="1987">Warten Sie, bis unser Team Ihre Anfrage &#xFC;berpr&#xFC;ft und genehmigt hat. Wir senden Ihnen die R&#xFC;cksendeanweisungen und die Adresse.</li><li data-start="1989" data-end="2119">Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an unser Lager in&#xA0;Portugal. Die R&#xFC;cksendekosten tr&#xE4;gt der Kunde.</li></ol><blockquote data-start="556" data-end="655">&#x26A0;&#xFE0F; Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zur&#xFC;ck. Nicht genehmigte R&#xFC;cksendungen werden nicht akzeptiert.</blockquote>Sobald Ihre R&#xFC;cksendung eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die R&#xFC;ckerstattung innerhalb von 48 Arbeitsstunden.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Ja, wir bieten Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen an — aber keinen direkten Umtausch.

Ja, wir bieten R&#xFC;ckerstattungen f&#xFC;r berechtigte R&#xFC;cksendungen an &#x2013; aber wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an.R&#xFC;ckerstattungen: Sie k&#xF6;nnen eine R&#xFC;ckerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragen, wenn der Artikel:<ul data-start="1963" data-end="2049"><li data-start="1963" data-end="1980">Unbenutzt ist</li><li data-start="1981" data-end="2010">In der Originalverpackung</li><li data-start="2011" data-end="2049">In wiederverkaufsf&#xE4;higem Zustand ist</li></ul>F&#xFC;r eine R&#xFC;cksendung kontaktieren Sie uns &#xFC;ber WhatsApp (nur Nachrichten) unter +351 965 079 185 oder per E-Mail an <a data-start="2177" data-end="2194" rel="noopener">help@healthsy.com</a>, bevor Sie den Artikel zur&#xFC;cksenden.Umtausch: Wir&#xA0;bearbeiten derzeit keinen direkten Umtausch. Wenn Sie ein anderes Produkt w&#xFC;nschen, gehen Sie wie folgt vor:<ol data-start="2370" data-end="2496"><li data-start="2370" data-end="2433">R&#xFC;cksendung des urspr&#xFC;nglichen Artikels zur R&#xFC;ckerstattung</li><li data-start="2434" data-end="2496">Aufgabe einer neuen Bestellung f&#xFC;r das gew&#xFC;nschte Produkt</li></ol><blockquote data-start="671" data-end="804">&#x26A0;&#xFE0F;&#xA0;Die R&#xFC;cksendekosten tr&#xE4;gt der Kunde. Einige Artikel (z.&#x202F;B. ge&#xF6;ffnete Produkte, Lebensmittel, Hygieneartikel) sind vom Umtausch ausgeschlossen.</blockquote>

Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich, wenn unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand.

Sie k&#xF6;nnen berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur&#xFC;ckgeben, wenn sie:<ul data-start="2022" data-end="2097"><li data-start="2022" data-end="2040">Unbenutzt sind</li><li data-start="2041" data-end="2070">In der Originalverpackung</li><li data-start="2071" data-end="2097">In einwandfreiem Zustand</li></ul>R&#xFC;ckgabeprozess:<ol data-start="2121" data-end="2659"><li data-start="2121" data-end="2315">Kontaktieren Sie uns per WhatsApp (nur Nachrichten) unter +351 965 079 185 oder per E-Mail an <a data-start="2228" data-end="2245" rel="noopener">help@healthsy.com</a> mit:<ul data-start="2256" data-end="2315"><li data-start="2256" data-end="2273">Bestellnummer</li><li data-start="2277" data-end="2295">R&#xFC;cksendegrund</li><li data-start="2299" data-end="2315">Produktdetails</li></ul></li><li data-start="2317" data-end="2423">Warten Sie auf unsere R&#xFC;cksendeanweisungen per E-Mail. R&#xFC;cksendungen m&#xFC;ssen vorab genehmigt werden.</li><li data-start="2425" data-end="2536">Nach Genehmigung senden Sie die Artikel an unser Lager in Portugal mit Ihrer bevorzugten Versandmethode.</li><li data-start="2538" data-end="2659">Wir pr&#xFC;fen die R&#xFC;cksendung und erstatten Ihnen das Geld innerhalb weniger Werktage, wenn die Bedingungen erf&#xFC;llt sind.</li></ol><blockquote data-start="751" data-end="926">&#x26A0;&#xFE0F; Der Kunde tr&#xE4;gt die R&#xFC;cksendekosten. Bestimmte Artikel (z.&#x202F;B. Intimprodukte, Lebensmittel, Medikamente) sind aus hygienischen Gr&#xFC;nden vom Umtausch ausgeschlossen.</blockquote>

Wie mache ich eine Rücksendung?

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Unser Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags (Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr CEST).

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Rücksendungen & Rückerstattungen – Healtsy Hilfe-Center

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