Como fazer uma devolução?Atualizado a month ago

Pode devolver produtos elegíveis no prazo de 14 dias após a entrega, se estiverem:

• Não utilizados

• Na embalagem original

• Em perfeitas condições

Processo de devolução:

1. Contacte-nos via WhatsApp (mensagens apenas) pelo número +351 965 079 185 ou envie um e-mail para [email protected] com:

   • Número da encomenda

   • Motivo da devolução

   • Detalhes do produto

2. Aguarde pelas instruções de devolução por e-mail. As devoluções devem ser autorizadas antes do envio.

3. Após aprovação, envie os produtos para o nosso armazém em Portugal usando o seu método de envio preferido.

4. Inspecionaremos a devolução e emitiremos o reembolso dentro de alguns dias úteis, se cumprir as condições.

⚠️ O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Certos itens (ex: produtos íntimos, alimentos, medicamentos) não são retornáveis por motivos de higiene e segurança.