Como faço uma devolução?Atualizado a month ago

Para iniciar uma devolução, siga estes passos simples:

1. Contacte-nos via WhatsApp (apenas mensagens) para o número +351 965 079 185 ou envie um email para [email protected] com:

   • O número da sua encomenda

   • O(s) item(s) que deseja devolver

   • O motivo da devolução

2. Aguarde a aprovação da nossa equipa.
   Iremos enviar-lhe as instruções de devolução e a morada de envio.

3. Embale os itens com segurança e envie-os para o nosso armazém em Portugal.
   Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.

⚠️ Não envie itens de volta sem nos contactar primeiro. Devoluções não autorizadas não serão aceites.

Assim que a devolução for recebida e aprovada, o reembolso será processado dentro de 48 horas úteis.