Que faire si mon article arrive endommagé?Mis à jour a month ago

Nous sommes désolés de l’apprendre ! Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Pour signaler un article endommagé:

1. Contactez-nous via WhatsApp (messages uniquement) au +351 965 079 185 ou par e-mail à [email protected].

2. Indiquez votre numéro de commande et envoyez des photos claires du produit endommagé ainsi que de son emballage.

Dès réception de votre signalement, notre équipe évaluera la situation et pourra proposer un remplacement ou un remboursement selon l’état et la disponibilité.

⚠️ Les demandes de dommages signalées plus de 24 heures après la livraison peuvent ne pas être éligibles. Merci de nous contacter dès que possible.