Comment effectuer un retour?Mis à jour a month ago

Vous pouvez retourner les produits éligibles dans les 14 jours suivant la livraison s’ils sont :

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

• En parfait état

Procédure de retour :

1. Contactez-nous via WhatsApp (messages uniquement) au +351 965 079 185 ou par e-mail à [email protected] avec :

   • Numéro de commande

   • Raison du retour

   • Détails du produit

2. Attendez nos instructions de retour par e-mail. Les retours doivent être autorisés avant l’envoi.

3. Une fois approuvé, envoyez les articles à notre entrepôt au Portugal avec votre mode d’expédition préféré.

4. Nous inspecterons le retour et procéderons au remboursement sous quelques jours ouvrables si les conditions sont remplies.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client. Certains articles (ex. : produits intimes, nourriture, médicaments) ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.