Wie mache ich eine Rücksendung?Aktualisiert a month ago

Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn sie:

• Unbenutzt sind

• In der Originalverpackung

• In einwandfreiem Zustand

Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp (nur Nachrichten) unter +351 965 079 185 oder per E-Mail an [email protected] mit:

   • Bestellnummer

   • Rücksendegrund

   • Produktdetails

2. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen per E-Mail. Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden.

3. Nach Genehmigung senden Sie die Artikel an unser Lager in Portugal mit Ihrer bevorzugten Versandmethode.

4. Wir prüfen die Rücksendung und erstatten Ihnen das Geld innerhalb weniger Werktage, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

⚠️ Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Bestimmte Artikel (z. B. Intimprodukte, Lebensmittel, Medikamente) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.