Mi pedido fue marcado como entregado pero no ha llegado.Actualizado a month ago

Si tu pedido aparece como "Entregado" pero no lo has recibido, haz lo siguiente:

1. Revisa los alrededores — a veces los repartidores dejan los paquetes en la entrada, buzón o con vecinos.

2. Confirma la dirección de envío en tu correo de confirmación.

3. Espera 24 horas — puede que el paquete haya sido marcado como entregado antes de tiempo.

Si después de 24 horas el paquete sigue sin llegar:

• Contáctanos por WhatsApp (solo mensajes) al +351 965 079 185 o por correo a [email protected] con tu número de pedido.

• Investigaremos el caso con la empresa de mensajería y te ayudaremos a solucionarlo.

Para envíos con seguimiento (por ejemplo DHL), gestionamos directamente con el transportista. Para envíos estándar sin seguimiento, la entrega se basa en los registros internos del transportista.