Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?Aktualisiert a month ago

Wir sind für dich da, wenn bei der Lieferung etwas schiefläuft.

Wenn dein Paket beschädigt ankommt:

• Melde dich innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung

• Schreibe uns per WhatsApp (nur Nachrichten) an +351 965 079 185 oder per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung

• Wir prüfen deinen Fall und erstatten dir ggf. den Betrag oder senden Ersatz

Wenn dein Paket verloren geht:

• Überprüfe deine Lieferadresse und frage Nachbarn oder an der Rezeption nach

• Wenn es 24 Stunden nach dem Lieferstatus "zugestellt" immer noch nicht auftaucht, kontaktiere uns

• Bei Sendungen mit Tracking kontaktieren wir den Versanddienstleister

• Bei nicht verfolgbaren Standardsendungen verlassen wir uns auf die Informationen des Versanddienstleisters

Reklamationen wegen Verlust oder Beschädigung müssen innerhalb von 24–48 Stunden nach der Lieferung erfolgen.