Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht angekommen.Aktualisiert a month ago

Wenn deine Bestellung als „Zugestellt“ markiert ist, du sie aber nicht erhalten hast, befolge diese Schritte:

1. Umgebung überprüfen — Manchmal legen Zusteller das Paket an Eingängen, in Briefkästen oder bei Nachbarn ab.

2. Lieferadresse bestätigen in deiner Bestätigungs-E-Mail.

3. 24 Stunden abwarten — manchmal markieren Zusteller Pakete frühzeitig als zugestellt.

Wenn das Paket nach 24 Stunden immer noch fehlt:

• Kontaktiere uns über WhatsApp (nur Nachrichten) unter +351 965 079 185 oder sende eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer.

• Wir klären das Problem mit dem Versanddienstleister und helfen dir weiter.

Für Sendungen mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL) klären wir direkt mit dem Zusteller. Für nicht verfolgte Standardlieferungen basiert die Zustellbestätigung auf den internen Unterlagen des Versanddienstleisters.